Customer Success Mgr / カスタマーサクセスマネージャー @ 日本法人立ち上げSaaSベンダー


Salary:

¥13M - 20M / annum

Location:

Tokyo

Date Posted:

May 23, 2018

Employment Type:

Permanent

Job Reference:

67040-0010458593

Staffing Area:

IT and technology


Description

The Company

  • Startup IT SaaS vendor is looking for Customer Success Manager.

The Role

  • Empathize with every aspect of the customer experience, putting customers’ needs first.
  • Guide and coach customers with a proactive customer success processes.
  • Maintain high levels of customer engagement and satisfaction with a focus on customer loyalty.
  • Identify common customer challenges to suggest better solutions.
  • Partner closely with other cross-functional team members to translate business needs and product requirements into new solutions for customers.
  • Adapt existing customer onboarding assets and work with product marketing to refine them over time.

Your Skills

  • Willingness to involve in an establishment of a startup organization
  • Experience of working as Customer Success Manager
  • Business-level of English skill and native-level of Japanese skill

Location

  • Tokyo

Salary

  • OTE 13 – 20 million yen + RSU

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会社概要

  • シリコンバレースタートアップのソフトウェアベンダーです。
  • 2013リリース後、わずか数年で爆発的なユーザー数を突破した超急成長企業です。現在、日本法人10名在籍。

職務内容

  • 顧客のニーズを第一に顧客経験をあらゆる側面から理解する
  • 積極的なカスタマーサクセスプロセスを以て顧客を導く
  • カスタマーロイヤルティを以て顧客エンゲージメントおよび顧客満足を高いレベルで維持する
  • 顧客の共通課題を特定し、より良いソリューションを提案する
  • 部門間で密に連携し、ビジネスニーズや製品要件を顧客向けの新たなソリューションに変えていく
  • 既存顧客からもたらされる資産を適応させ、製品マーケティングと一緒に時間をかけて磨きをかける

応募資格

  • スタートアップ組織の立ち上げに携わりたい方
  • Customer Success Managerのご経験
  • ビジネスレベルの英語スキル

勤務地

  • 東京

給与

  • OTE 1300 - 2000万円程度 + RSU


Osaka

Osaka Center Bldg. 13F 4-1-3 Kyutaro-machi Chuo-ku, Osaka 541-0056 +816 6244 7990
Accounting manager
Tokyo
Permanent
August 20, 2018
APPLICATION DEVELOPER(C# and JAVA)
Tokyo
Temporary
August 20, 2018
Accounts Payable Staff
Tokyo
Project
August 20, 2018
Expense Management Staff
Tokyo
Project
August 20, 2018
Accounts Payable Staff
Tokyo
Project
August 20, 2018
Equity Trade Surveillance
Tokyo
Permanent
August 16, 2018
GL Manager
Tokyo
Permanent
August 16, 2018
General Accountant / アカウンタント
Osaka
Permanent
August 16, 2018
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