ヘルプデスクの求人としての職務と責任

ヘルプデスクの担当範囲は広く、職務記述書には次のような多岐にわたる職責が記載されます。

• コンピューターシステムとネットワークのモニタリングと保守
• サービス問題や要求に速やかに対応する
• 全社に対面式または電話を通じて技術サポートを提供する
• 新しいユーザーのためにアカウントを設定する
• 必要な場合、機器を修理または交換する
• 新しい技術をテストする

ヘルプデスクの求人の応募条件と資格

必須ではありませんが、ヘルプデスクの求人には、次の学士号を持っていることが望まれます。

• コンピューター科学
• コンピューティング
• 工学

ヘルプデスクの求人には、以下のスキルと経験も必要です。

• IT問題を解決し、ユーザーの問い合わせに対応した経験（2～3年以上）
• さまざまなハードウェアやソフトウェアに精通していること
• 仕事に対して優先順位をつける能力
• 優れたビジネス英語・日本語能力（読み書きおよび会話）
• 全社のユーザーをサポートする優れた対人スキル

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