デスクトップサポートアナリスト


給与:

¥700万 - ¥900万 / 每年

勤務地:

東京都

投稿日:

11月 1, 2019

雇用タイプ:

正社員

リファレンス(案件番号):

06940-0011227633-BT

専門分野:

テクノロジー


説明

クライアント:

弊社のクライアントは、企業機関および富裕層の個人クライアント向けに、アドバイザリー、資産管理、商業銀行、投資家サービスを提供しています。 前述のサービスに加えて、同社はグローバルな保管、外国為替、プライベートエクイティ、合併と買収、個人と機関の投資管理、個人信託と不動産管理、証券仲介サービスを提供しています。

職務内容:
「テクニカル」

  • 部門と戦略的方向性を把握することにより、ビジネスユニットの技術ニーズを監視します
  • トラブルシューティング中に、システムテクニカルスタッフとエンドユーザー間の連絡役として機能します
  • ローテーションベースで24時間365日のサポートを提供します
  • さまざまな代替システムの評価を通じて、処理方法を分析し、ソリューションを特定します
  • 特定のビジネス分野の戦略とパフォーマンスに影響を与えるテクノロジーの機会を特定します
  • 顧客満足度、システム組織の有効性、および事業領域の特定の継続的なニーズを測定します

プロジェクト管理/ユーザーサポート:

  • クライアントと協力して、技術プロジェクトを管理および優先順位付けします
  • デスクトップ、テストラボ、トレーニングルームで使用される機器を含む、すべての機器のソフトウェアとハ​​ードウェアの移動、追加、変更を管理します
  • システムおよび機器の問題のトラブルシューティング、原因の特定、解決策の推奨について、デスクトップサポート技術者とヘルプデスクスタッフに助言する

コンサルティング:

  • システムチームとベンダーに相談して、部門のシステム要件とソリューションを決定します
  • システム要件を決定するには、他のEUC技術者およびDSAに相談してください

管理:

  • 会社のポリシーごとにインベントリDBをタイムリーに更新する
  • 実地棚卸の年次認証を実行する
  • 適切なプロセスのための購入と請求書の追跡

ベンダー管理:

  • 購入および保守のベンダー契約を管理し、サプライヤ管理および総務評議会チームと協力します
  • ハードウェア、ソフトウェア、市場データサービスを含むベンダーのコストとサービスレベルを確認します

応募要件:

  • 経営情報システム、コンピューターサイエンス、情報技術、および/または同等の実務経験の学士号
  • PCハードウェア、オペレーションシステム、ソフトウェアのサポートで4年以上の経験
  • 日本語と英語の両方での流communicationなコミュニケーションスキル
  • 関連ビジネスの背景があれば尚可
  • いくつかのオペレーティングシステムの知識
  • LAN環境、Windows、およびGUIベースの設計に精通している
  • 取引先電話とボイスレコーダーを含むテレコムシステム
  • 市場データシステムとアプリケーション
  • 分析および問題解決スキル
  • Microsoft OfficeやLotus Notesなど、標準のデスクトップツールを効果的に使用する機能
  • チーム環境で作業する能力
  • クライアントサービススキル


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